Genel İşlem Şartları

Bu genel şartlar, CNC Spindle Service, Paul Kloss, Uferstraße 9, 53757 Sankt Augustin, Almanya tarafından verilen her teklif, alınan her sipariş ve gerçekleştirilen her onarım için geçerlidir. 17 Ağustos 2026 tarihli sürüm.

1. Kapsam

Yalnızca işletmelerle, kamu hukuku tüzel kişileriyle ve § 14 BGB (Alman Medeni Kanunu) anlamındaki kamu hukukuna tabi özel malvarlıklarıyla çalışırız. Tüketicilerle sözleşme yapmayız.

Bu şartlar tüm hizmetlerimiz için geçerlidir. Müşterinin bu şartlara aykırı olan veya bunlardan sapan şartları, işi açıkça itiraz etmeksizin yerine getirmiş olsak dahi sözleşmenin parçası hâline gelmez.

2. Teklifler ve sözleşmenin kurulması

Tekliflerimiz, yazılı olarak teyit edilinceye kadar bağlayıcı olmayan tekliftir. Sözleşme, siparişi metin formunda teyit etmemizle, en geç ise iş mili üzerindeki çalışmalara başlamamızla kurulur.

İş mili sökülmeden önce verilen bir teklif, müşterinin bildirdiği bilgilere ve tipik hasar tablolarına dayanır. Söküm sırasında başka hasarlar ortaya çıkarsa çalışmayı durdurur, müşteriyi bilgilendirir ve revize edilmiş bir teklif sunarız. Ek çalışmalar yalnızca müşterinin metin formundaki onayından sonra yapılır.

3. Fiyatlar, ekspertiz ücreti ve ödeme

Tüm fiyatlar euro cinsinden net fiyatlardır ve kanuni katma değer vergisini, ambalajı, gönderiyi veya sigortayı içermez.

İş mili söküldükten ve incelendikten sonra müşteri onarım siparişi vermekten vazgeçerse, fiilen yapılan ekspertiz çalışmasını, yeniden montaj ve iade gönderi masraflarıyla birlikte güncel saat ücretlerimiz üzerinden faturalandırırız. Talebiniz üzerine bu ücreti her zaman önceden bildiririz.

Faturalar, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde kesintisiz olarak ödenir. Temerrüde ilişkin kanuni hükümler uygulanır. Müşteri yalnızca çekişmesiz veya kesinleşmiş mahkeme kararıyla tespit edilmiş alacakları takas edebilir.

4. Gönderi, ambalaj ve hasar riski

Müşteri, iş milini kendi masrafı ve kendi riski altında bize gönderir ve taşımaya uygun ambalajdan sorumludur. Soğutma sıvısı ve yağlar önceden boşaltılmalı, mevcut tehlikeler bildirilmelidir.

İade gönderisinde hasar riski, gönderiyi taşıyıcıya teslim ettiğimiz anda müşteriye geçer. İade gönderilerini talep üzerine ve müşterinin masrafına sigortalarız; böyle bir talep olmaksızın nakliye sigortası yaptırma yükümlülüğümüz yoktur.

Gümrük işlemlerinden ve Almanya dışında doğan gümrük vergileri ile ithalat vergilerinden müşteri sorumludur.

5. Teslim süreleri

Belirtilen işlem süreleri, yedek parça temininin olağan seyrine dayanan tahminlerdir ve bağlayıcı ifa tarihleri değildir. Bir tarih, ancak metin formunda bağlayıcı olarak teyit ettiğimiz takdirde bağlayıcıdır.

Kontrolümüz dışındaki hâllerden (mücbir sebep) kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz; özellikle kendi tedarikçilerimizin geç teslimatı, grev, taşıma aksaklıkları, enerji kıtlığı veya resmî tedbirler bu kapsamdadır. Bu hâllerde kararlaştırılan süre, aksaklığın devam ettiği süre kadar uzar.

6. Müşterinin iş birliği yükümlülükleri

Müşteri, çalışma için gerekli makine ve iş mili verilerini sağlar, bildiği arıza belirtilerini bildirir ve üçüncü kişilerce daha önce yapılmış onarımlar hakkında bizi bilgilendirir. Parçaların müşteri tarafından temin edilmesi hâlinde, bu parçaların kalitesi veya uygunluğu için sorumluluk üstlenmeyiz.

İş milinin içinde veya üzerinde bırakılan takımlar, takım tutucular, sensörler veya diğer eşyalar müşterinin riski altında gönderilir. Bunları göndermeden önce çıkarmanızı rica ederiz.

7. Kabul ve muayene yükümlülüğü

Müşteri, onarılan iş milini teslim alır almaz muayene eder ve § 377 HGB (Alman Ticaret Kanunu) uyarınca ayıpları gecikmeksizin metin formunda bize bildirir. Muayenede fark edilemeyen ayıplar, tespit edildikleri anda derhâl bildirilmelidir.

Müşteri, ayıp bildiriminde bulunmaksızın iş milini monte edip çalıştırırsa, eser kabul edilmiş sayılır.

8. Ayıp sorumluluğu

Tarafımızca yapılan işlerin ve monte edilen parçaların ayıplarından kabul tarihinden itibaren 12 ay süreyle sorumluyuz. Bu, § 634a (1) no. 1 BGB (Alman Medeni Kanunu) uyarınca öngörülen kanuni zamanaşımı süresini kısaltmakta olup, işletmeler arasında bu kısaltma caizdir.

Kısaltılmış süre; yaşamın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın ihlalinden, tarafımızın kastından veya ağır ihmalinden ya da bir ayıbın hileli olarak gizlenmesinden doğan taleplerde ve emredici kanuni sorumluluğun söz konusu olduğu hâllerde uygulanmaz.

Bir ayıp bulunması hâlinde, öncelikle bunu giderme hakkı bize aittir; onarım yoluyla veya tercihimize göre ilgili parçanın değiştirilmesi yoluyla. Ancak giderme iki kez başarısız olursa müşteri bedelde indirim talep edebilir veya sözleşmeden dönebilir.

Şunlar ayıp sayılmaz: olağan aşınma; hatalı kullanımdan, çarpışmadan, aşırı yüklemeden, kirlenmiş ya da eksik soğutma sıvısı veya yağlama beslemesinden, uygun olmayan ortam koşullarından kaynaklanan hasarlar; teslimimizden sonra üçüncü kişilerce iş mili üzerinde yapılan işlemler.

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yaşamın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın ihlalinden, kasttan ve ağır ihmalden, Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) kapsamındaki hâllerden ve bir garanti üstlendiğimiz ölçüde sınırsız sorumluyuz.

Hafif ihmal hâlinde yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün ihlalinden sorumluyuz; yani ifası sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmesini mümkün kılan ve müşterinin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği bir yükümlülüğün ihlalinden. Bu durumda sorumluluğumuz, bu tür sözleşmelerde tipik olarak öngörülebilir zararla sınırlıdır.

Hafif ihmal hâlinde üretim durmasından, kâr kaybından, sipariş kaybından, duruş maliyetlerinden veya diğer dolaylı zararlar ile dolaylı sonuç zararlarından sorumlu değiliz.

Yukarıdaki sınırlamalar, çalışanlarımızın, ifa yardımcılarımızın ve alt yüklenicilerimizin kişisel sorumluluğu bakımından da aynı şekilde geçerlidir.

10. Mülkiyeti muhafaza

Monte ettiğimiz parçalar, ilgili siparişe ait faturanın tamamı ödenene kadar mülkiyetimizde kalır. Monte edilen parçaların iş milinin ayrılmaz bir bileşeni hâline gelmesi durumunda, ödeme yapılıncaya kadar fatura değeri oranında paylı mülkiyet kazanırız.

11. Teslim alınmayan iş milleri

Müşteri, hazır olduğuna ilişkin bildirimimizden itibaren üç ay içinde iş milini teslim almaz veya teslimatı kabul etmezse, uygun depolama masraflarını talep edebiliriz. Yazılı bir ihtar daha gönderildikten ve bir aylık ek süre verildikten sonra, alacaklarımızı karşılamak üzere iş milini paraya çevirmeye yetkiliyiz.

12. Gizlilik

Müşteriden aldığımız çizimleri, ölçüm verilerini ve teknik bilgileri gizli tutar ve yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanırız. Onarım fotoğrafları yalnızca müşterinin onayıyla yayımlanır.

13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanır.

Müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı olması koşuluyla, sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar bakımından ifa yeri ve münhasır yetkili mahkeme Sankt Augustin, Almanya'dır. Ayrıca müşterinin genel yetkili mahkemesinde dava açma hakkımız saklıdır.

14. Bölünebilirlik

Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz olması veya geçersiz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, ekonomik amacına en yakın kanuni düzenleme ile ikame edilir.

Sürüm: 17 Ağustos 2026